Términos y Condiciones de Compra Bienvenida(o) a nuestro eCommerce; en Don Florencio Alimentos estamos encantados de tenerte aquí.

A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen el proceso de compra y venta de productos a través de nuestro sitio web:

1. Responsabilidad de la Empresa: Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, productos y servicios en cualquier momento sin previo aviso.

2. Openpay: Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay.

3. Envío: El costo del envío será asumido por el cliente y se calculará en función del destino y peso del paquete.

No nos hacemos responsables por pérdidas, daños o retrasos en la entrega causados por la empresa de paquetería una vez que el paquete ha sido enviado.

4. Devoluciones:  Se aceptarán devoluciones únicamente en el caso de que el cliente no haya recibido su producto en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la responsabilidad del retraso sea directamente atribuible a nuestra empresa.

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo especificado, proporcionando detalles de la compra y la situación.

4. Garantía: Todos nuestros productos están respaldados por garantías de calidad. En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo para poder gestionar su reemplazo o reembolso; a menos que el daño haya sido ocasionado por la paquetería que el cliente seleccionó para su envío.

5. Uso de Datos Personales: Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán utilizados únicamente para fines relacionados con la gestión de la compra y envío del producto. Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de dicha información.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos.

Es importante leer detenidamente esta información antes de proceder con la compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Gracias por elegirnos!